隐私政策

更新日期：2026年6月24日

版本号：V1.0

引言

杭州荇至文旅科技有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性。我们致力于维护您的隐私，并严格按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规处理您的个人信息。本政策旨在向您清晰地说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息，以及您享有的权利。您访问或使用我们的网站和服务，即表示您已充分阅读、理解并同意本政策的全部内容。若您不同意本政策，请立即停止使用我们的网站和服务。

一、我们如何收集和使用您的信息

我们仅遵循"最小必要"原则收集信息，用于向您提供、优化服务，具体信息类别、收集目的及使用场景如下：

  • 注册/登录信息：创建账号、验证身份、保障账户安全。包括账号密码、微信昵称、头像、OpenID、手机号等。
  • 个人资料：提供个性化服务、完善用户形象。包括昵称、头像等。
  • 预订信息：处理您的预订请求并提供服务。包括入住日期、离店日期、房型偏好、入住人数等。
  • 支付信息：完成商品销售与交付、提供售后服务。支付信息由第三方支付平台处理，我们不直接存储支付密码等敏感信息。
  • 设备信息：保障服务安全稳定运行、反作弊分析、基础数据统计。包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、IP地址等。
  • 使用日志：个性化推荐、优化产品与服务。记录浏览记录、搜索查询词等。
  • 客服沟通信息：解决您的问题、提供客户支持。留存您的反馈、咨询内容。

二、第三方SDK

为了您能使用下述服务及功能，我们的应用中会接入第三方SDK，SDK技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉第三方机构要求获得授权的权限，您的信息将由第三方机构收集，我们无法获取您的信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露其收集的个人信息以以下表格为准。

SDK名称 第三方公司名称 个人信息 使用目的 使用场景 共享方式 隐私链接
APP支付客户端SDK 支付宝(杭州)信息技术有限公司 IMEI、IMSI、MAC地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表；软件安装列表 帮助用户在应用内使用支付宝支付 在用户使用支付宝支付时使用 SDK本机采集 隐私链接
MobLink-Android 上海掌之淘信息技术有限公司 设备标识符（如IMEI、Android ID、IMSI）、MAC地址、IP地址、位置信息、应用列表、网络状态、系统版本 支持应用内跳转、深度链接 在用户使用应用内跳转功能时使用 SDK本机采集 隐私链接
ShareSDK-Android 上海掌之淘信息技术有限公司 设备标识符（如IMEI、Android ID、IMSI）、MAC地址、IP地址、位置信息、应用列表、网络状态、系统版本 帮助用户分享内容至第三方应用 在用户使用分享功能时使用 SDK本机采集 隐私链接
微信OpenSDK Android 深圳市腾讯计算机系统有限公司 设备标识符（如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址、WLAN接入点、IP地址 支持微信登录或分享 在用户使用微信登录或者分享时使用 SDK本机采集 隐私链接

我们仅在实现对应功能所必需范围内使用上述SDK，不会超范围收集个人信息。如您不同意相关信息收集，可在系统设置中关闭相关权限，但可能导致对应功能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

信息共享：

  • 服务提供商：如酒店供应商、云服务器提供商、数据分析服务商等，仅在必要范围内共享信息，并通过合同约束第三方不得将信息用于其他目的。
  • 法律要求：应司法机关、行政机关等有权机关的要求，依法披露您的信息。

信息转让与公开披露：

  • 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非事先获得您的明确同意或法律另有规定。
  • 我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意或因法律强制要求。

四、我们如何保护您的信息

我们采取符合行业标准的技术和管理措施保护您的信息安全：

  • 技术措施：采用SSL加密传输、数据脱敏、防火墙、访问权限控制等技术，防止信息被未经授权的访问、使用、修改或泄露。
  • 管理措施：建立信息安全管理制度，限制员工访问权限，定期开展安全培训与应急演练。
  • 尽管我们采取了严格的安全措施，但因技术限制、不可抗力等因素仍存在信息安全风险，若发生信息泄露，我们将立即启动应急响应，并按规定通知您及相关监管部门。

五、我们如何存储您的信息

  • 存储地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内服务器，符合《个人信息保护法》关于境内存储的要求。
  • 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。超出期限后，我们将对您的信息进行匿名化处理或删除。

六、Cookie使用

我们的网站使用Cookie技术来改善用户体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记住您的偏好设置。您可以通过浏览器设置禁用Cookie，但这可能影响部分网站功能。

七、您的权利

  • 访问权：了解我们持有您的哪些个人信息。
  • 更正权：要求更正不准确的个人信息。
  • 删除权：要求删除您的个人信息。
  • 撤回同意权：撤回您之前给予的同意。
  • 投诉举报：如您认为我们的信息处理行为侵害了您的权益，可通过本政策末尾的联系方式投诉，或向网信、工信等相关监管部门举报。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未满14周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的指导下仔细阅读并同意本政策后，再使用我们的服务。若我们发现无意中收集了未成年人的个人信息，将立即删除相关信息；若监护人发现我们收集了其监护的未成年人信息，可联系我们删除。

九、政策更新

我们可能会因业务发展、法律法规更新等原因适时修订本政策。更新后，我们会在网站内以公告等显著方式提醒您，公示满7日后生效。若您继续使用我们的服务，即表示同意接受更新后的政策。建议您定期查阅以了解最新政策。

十、联系我们

如您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

  • 服务热线：19011229373
  • 电子邮箱：19011229373@163.com
  • 公司地址：浙江省杭州市钱塘区下沙街道松乔街1988号2幢4楼402室

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